ToWhere全球快递

服务条款须知/保险购买须知/免责声明

-全球行李快递ToWhere, 您最安全贴心的全球行李快递专家

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服务条款须知
 

本服务条款是指在网站 www.towhere.org 的客户委托 全球行李快递ToWhere 寄送货物所声明的双方权利和义务。本服务协议内容（包括协议正文及本网站已发布或将来可能发布的各类规则，所有规则均为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力）是客户与 全球行李快递ToWhere 订立的完整服务协议，客户确认本服务协议后，在客户与 全球行李快递ToWhere 之间产生法律效力。客户在使用 全球行李快递ToWhere 提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。

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一、客户协议

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客户是指在同意本协议的基础上，在本网站成功提交申请，经公司确认后后，使用ToWhere服务的客人。

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二、隐私条款

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客户个人信息包括客户提供的姓名、邮箱、联系电话、地址等在本网站填写的信息。

本网站使用客户个人信息的目的是为客户提供包裹递送服务、改善本公司的服务质量、履行运输合同或服务协议的内容、以及遵守各地政府的各项法规。在运输、安全、海关以及其它监管机构要求出具相关资料时，本公司有权向其提供客户的个人信息。

 

三、服务内容

 

全球行李快递ToWhere 提供的是全球快递服务。

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四、禁运物品

 

国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品，不能使用本服务：

1. 武器/弹药/管制刀具/仿真武器。举例：枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹等。

2. 易爆炸性物品。举例：雷管、炸药、火药、鞭炮等。

3. 易燃烧性物品，包括液体、气体和固体。举例：油画颜料、汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、硫磺、火柴等。

4. 易腐蚀性物品。举例：双氧水、硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药等。

5. 放射性元素。举例：钚、钴、镭、铀等。

6. 烈性毒药。举例：铊、砒霜等。

7. 毒品系列及作用于中枢神经影响精神状态的药物以及其他违禁药物。举例：冰毒、大麻、海洛因、可卡因、吗啡、鸦片、麻黄素、摇头丸等。

8. 生化制品/传染性物品。举例：炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等。

9. 危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等。举例：儿童色情画、成人色情录像带以及其他淫秽物品。

10. 妨害公共卫生的物品。举例：人体或人体的一部分、遗体、遗骨、牌位、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮等。

11. 文物/货币/标本。举例：国家秘密文件和资料，国家货币及支票、汇票、证券以及其他有价证券，伪造的货币、信用卡、现金卡等，珍贵文物、濒危野生动物及其制品。

12. 其他可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品。

13. 各寄达国（地区）禁止寄递进口的物品。

14. 本网站认为的其他不符合规定的物品。

 

五、查验物品

 

本公司有权对包裹进行抽样开封查验内容物是否包含禁运品。

本公司有权在包裹不符合标准或有破损的情况下，对其进行重新打包，并在事后通知用户。

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六、价格与支付方式

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本服务费用如本网站报价查询页面价格表所示。

本网站有权对价格表进行变更，恕不另行通知。

计价所依据的物品重量，以本网站的计量结果为准。

其他额外产生的特殊费用，如仓储费、关税、退运费、罚款等，需由注册用户自行承担。

 

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保险购买须知与免责声明

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本服务条款是指在网站 www.towhere.org 的 客户委托 全球行李快递ToWhere 寄送货物所声明的双方权利和义务。本服务协议内容（包括协议正文及本网站已发布或将来可能发布的各类规则，所有规则均为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力）是客户与 全球行李快递ToWhere 订立的完整服务协议，客户确认本服务协议后，在客户与全球行李快递ToWhere之间产生法律效力。客户在使用提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。

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一、保险为物品价值的2%

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您可以对您需要寄送的行李购买保险。保险费用为估算出的物品价值的2%。假设您认为包裹1箱内物品价值为100美金，则可以支付2美金的保险费用。

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二、适用于行李丢失

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哪些情况可以得到赔偿？一般来说，在FedEx运输环节中发生整件行李丢失的情况，全球行李快递ToWhere会对您按照保额进行赔付；如发生个别物品遗失或损坏、箱子开裂或损坏，以及包装损坏（比如行李箱轮子摔坏、拉链失灵等）非运输环节中发生的意外情况等情况，全球行李快递ToWhere会向您收集信息，并向FedEx申请索赔，最终赔偿结果以FedEx的调查结果为准，最高赔偿金额为投保金额。

 

三、服务内容

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全球行李快递ToWhere在收集所有证据，向FedEx提交索赔申请后，一般1个月内FedEx会进行处理并回复。因此，索赔申请的整个过程所需的时间约为1个月左右。申请赔偿的具体流程与时间限制与FedEx官方理赔流程一致，请参考FedEx官网 http://www.fedex.com/us/fcl/pckgenvlp/online-claims/ 。

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四、请适度投保

 

由于回国行李需要入境中国海关，FedEx要求客户提供的包裹物品价值，需与申请包裹入境时提供的信息一致。因此，全球行李快递ToWhere建议您适度投保。例如：如果您有5箱行李，每箱投保20美金，则意味着您在中国海关处以每箱行李物品价值为1000美金进行申报，远超过中国海关对免征税物品（持中国护照的旅客，5000人民币免税）的上限。在这种情况下，您需要自己承担因为过高保额而造成行李被中国海关根据保额价值来向行李收取关税的风险。另外，美国海关对从美国出境的个人物品（非出口牌照）的价值上限是2500美元，当您的行李保险总金额超过2500美元的时候，会被美国海关要求进行出口物品申报，因此产生的申报费用需要由客户本人承担。

 

五、免责申明

 

用户违反规定寄送禁运物品，导致直接或间接的损失，本公司不承担责任。

用户违反联邦快递及美国邮政业运输规定，所导致直接或间接的损失，本公司不承担责任。

因不可抗力，如自然灾害、战争、空难、物品固有缺陷、海关等因素造成的物件丢失、损坏，本公司不承担责任。

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六、退运与弃件

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在货物运送过程当中，用户由于任何自身原因而要求对货物进行退运，需要全额承担由此产生的所有费用。

1. 用户主动对存放在ToWhere操作中心的回国行李要求退运，需要向ToWhere支付从用户寄件地址至ToWhere操作中心及从操作中心至退运地址两段的运输费用，运输费用按照联邦快递官方公布价格的八折（80%）进行收费。

2. 用户主动对存放在ToWhere操作中心的国际个人包裹要求退运，需要向ToWhere支付从用户寄件地址至ToWhere操作中心及从操作中心至退运地址两段的运输费用，运输费用和运送过来的费用一致。

3. 对于存放于ToWhere操作中心超过3个月的未缴费状态的回国行李，ToWhere会对其计算仓储费用。仓储费用为15美元/箱/月，从存放满3个月后开始计算。存放时间达到6个月仍未缴费的回国行李，ToWhere有权通过用户之前提供的各种方式进行收费和追讨。用户必须在收到通知后的1个月内完成支付运费或提出退运等操作，如果用户提出退运要求，也需要按照上述用户主动提出退运的情况向ToWhere支付相应的运输费用。ToWhere在发出操作通知后1个月之内，如果用户仍然没有对通知进行回复, 没有完成支付或没有提出退运, 则被视为主动弃件。ToWhere这种情况下在行李存放于操作中心满7个月时，有权对用户存放于操作中心的回国行李进行销毁或捐赠等操作，具体操作由ToWhere自行决定。

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