寄件须知系列三
(寄送后须知)TW行李快递常见问题和注意事项
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1. 请问我如果回到国内后，在FedEx.com上查到我的行李也已经到国内，但是FedEx中国服务专员还没有联系我，我可以主动联系FedEx中国查询行李吗？
可以的，如果发现自己的行李已经到达国内了，我们鼓励您主动联系FedEx中国，以加快您的行李清关速度。以下是FedEx中国的联系方式，
FedEx客户服务热线
800-988-1888
(座机专线，免收全部通话费)
400-886-1888
(手机专线，免收长途通话费)
*收费号码:
华北地区： 86-10-64648855
华东及华中地区： 86-27-85400200
华南地区： 86-20-83969866
*从国外拨打联邦快递客户服务电话，须使用收费号码
2. 请问我的行李到达中国后，需要我做什么事情来协助FedEx完成报关服务吗？
是的，FedEx中国工作人员需要电话或者邮件与您本人取得联系后来完成报关和清关的工作。
中国海关清关过程当中，由於各个地区和不同的报关员操作程序会有一定的区别，除了行李申报单外，还有可能会通过联邦快递客服向寄件者索要以下文件(包括但不仅限於):
1. 护照(正本或复印件)
2. 身份证正反面复印件
3. 个人物品说明 - 在寄送行李装箱前最好列出一个较为详细的物品清单，写清内容物和件数。
提供上述文件属於正常申报过程，请大家配合联邦快递客服以保证清关能顺利完成。本公司和联邦快递在清关过程中没有任何决定权，一切清关过程所需文件和清关结果均由中国海关单方面决定。本公司和联邦快递属於物流公司，职能为为客户提供优惠和优质的行李运输服务，并且会竭尽全力协助所有客户进行申报清关，但对於任何中国海关做出的清关决定没有任何责任。
